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Conditions générales de vente

1 Généralités

1. Préambule

Les Conditions Générales de Vente exposées ci-dessous s’appliquent entre la Société AutoradioGpsWifi (AGW) et toute personne (dénommée le Client, âgée de plus de 18 ans) qui se procurera un article via le site www.AutoradioGPSWifi.com et sont acceptées sans réserve par le Client qui adhèrera d’office aux présentes Conditions Générales de Vente.

2. Prix

Les prix en Euros (sauf indication contraire), hors frais de port et d’emballage, peuvent être modifiés sans préavis. Nos prix sont calculés au plus juste et les factures sont établies selon les tarifs en vigueur le jour de la commande. Nous pouvons néanmoins étudier moyennant paiement toute demande particulière (tarif préférentiel, produit ne figurant pas au catalogue, commande groupée)...

3. Paiement

Tous nos prix s’entendent pour un paiement comptant par carte bancaire sécurisée (via notre partenaire paypal.fr) ou par compte PAYPAL. Les conditions de règlement pour les commandes sont établies au comptant sans escompte. Le Client peut sur sa demande, obtenir l’envoi d’une facture à l’adresse de facturation et non à l’adresse de livraison par courrier, téléphone ou par mail. Toute facture doit être payée à l’achat, même en cas de litige sur son libellé ou sur son contenu qui pourra faire, le cas échéant, l’objet d’une régularisation ultérieure.

4. Port et emballage

Le Client doit vérifier dès réception l’état de sa commande. Toute avarie constatée à la réception doit être signalée au transporteur (en général, La Poste) au moment de la livraison. D’autre part, toute réclamation relative à la conformité de la commande, en quantité ou en nature, devra être faite par lettre recommandée avec avis de réception, dans un délai de 2 ans.

AutoradioGpsWifi (AGW) s’efforce de respecter les délais de livraison au mieux, à savoir une expédition le jour même du paiement lorsque le paiement est reçu avant midi du lundi au vendredi. Cependant, AutoradioGpsWifi (AGW) est tenu de livrer sous maximum 15 jours. Toutefois, le dépassement ne peut entraîner ni annulation de la commande, ni indemnité. AutoradioGpsWifi (AGW) ne saurait être tenu pour responsable d’éventuels problèmes inhérents à La Poste. AutoradioGpsWifi (AGW) effectue généralement un geste commercial sous forme de remboursement lorsqu’un délai n’est pas respecté du fait de la responsabilité de AutoradioGpsWifi (AGW). Comme mentionné en 2., les frais de port sont à la charge du Client, sauf lors d’une offre exceptionnelle où AutoradioGpsWifi (AGW) offre les frais de port. Pendant certaines périodes, AutoradioGpsWifi (AGW) baisse le montant de seuil de gratuité jusqu’à 1 Euro.

Lors de la commande, les frais de port et de gestion sont calculés sur le poids de l’article.

5. Réserve de propriété

Conformément à la loi EUROPEENE du 12 Mai 1980 (N°80-335), AutoradioGpsWifi (AGW) se réserve expressément la propriété des produits livrés jusqu’au paiement intégral du prix de vente et des intérêts, frais et accessoires.

Le paiement n’est considéré comme réel qu’après vérification du règlement carte bancaire anti-fraude. La responsablité de AutoradioGpsWifi (AGW) cesse à réception du produit par le Client.

6. Garantie limitée

La garantie des produits commercialisés par AutoradioGpsWifi (AGW) est celle accordée par le constructeur (en général d’un an à compter de la date de réception du produit) en ce qui concerne notamment les vices cachés et s’entend pour une utilisation normale des produits conformément aux indications portées sur les notices du constructeur. Tout article livré défectueux pourra bien évidemment faire l’objet d’un retour pour réparation ou échange standard (cf. rubrique Expéditions et retours : S.A.V.). La garantie légale de conformité prévue du code de la consommatoin prévoit un délai de deux ans pour agir et la garantie légale contre les vices cachés prévus du code civil européen prévoit également un délai de deux ans pour une action en vices cachés après leur découverte.

Certains produits commercialisés par AutoradioGpsWifi (AGW) peuvent nécessiter l’obtention d’un agrément ou d’une autorisation fixée par la réglementation locale. Certains de ces produits peuvent être destinés à l’export. Il appartient au Client d’effectuer les recherches et démarches nécessaires à ce sujet.

7. Limitation de recours et responsabilité

7.1. Sur le site www.AutoradioGPSWifi.com

Le Client est seul responsable de la sélection finale des produits susceptibles de lui faire obtenir les résultats recherchés et des résultats effectivement obtenus.

En aucun cas AutoradioGpsWifi (AGW) ne pourra être tenu pour responsable de toute réclamation non prévisible au moment de la conclusion du contrat de vente pour manque à gagner, découlant de l’utilisation ou de l’incapacité d’utilisation des produits.

Tout produit ne satisfaisant pas à la « garantie limitée » explicitée plus haut, renvoyé dans son emballage d’origine accompagné d’un exemplaire de sa facture d’achat sera remplacé.

Sauf disposition contraire des présentes conditions générales de vente, les produits fournis par AutoradioGpsWifi (AGW) ne pourront être utilisés, copiés, modifiés, reproduits, transférés, distribués à titre gratuit ou payant, sans l’accord préalable de AutoradioGpsWifi (AGW). Le Client déclare faire son affaire personnelle de la comptabilité du matériel qu’il acquiert.

8. Règle des 14 jours (délai de rétractation)

Conformément à la législation en vigueur, l’acheteur a 14 (quatorze) jours à dater de la réception des articles pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier d’un quelconque motif ; il aura simplement à régler les frais de retour du produit. Il pourra contacter la société AutoradioGpsWifi (AGW) par téléphone (+33(0)1 46 48 89 83), e-mail ou courrier pour comprendre pourquoi son produit ne satisfait pas à sa demande, pour éventuellement trouver une solution. Le Client peut également renvoyer la marchandise sans contacter AutoradioGpsWifi (AGW) à l’adresse suivante : AutoradioGPSWifi, RMA 2018 (remboursement) BP 68, 92145 Clamart Cedex, FRANCE. Une fois le colis expédié, il est conseillé au client d’envoyer un e-mail avec le numéro de suivi du colis, la date d’achat et le nom associé à la commande dans la rubrique "NOUS CONTACTER". En plus du message envoyé, pour gagner du temps au niveau du remboursement, le Client peut envoyer la copie (photo ou scan) sur commandes@AutoradioGPSWifi.com pour montrer que le retour a bien été effectué à la bonne adresse.
Le remboursement sera alors effectué sous 14 jours à dater de la rétractation du Client. L’article devra être expédié en colissimo suivi, selon les conditions générales de retour. AutoradioGpsWifi (AGW) recommande fortement l’envoi en recommandé contre signature pour éviter tout problème postal. Le remboursement sera effectué de manière intégrale (totalité de la somme versée) à condition que l’article soit renvoyé et reçu propre à la revente, avec emballage d’origine. AutoradioGpsWifi (AGW) insiste sur l’emballage d’origine devant être soigneusement emballé. Pour les commandes professionnelles (adresse de facturation professionnelle ou adresse de livraison professionnelle), le code du commerce européen s’applique et un bon d’achat sera appliqué si le produit est renvoyé dans les 14 jours (renvoyé, annulé ou refusé). Si la marchandise est renvoyée après 14 jours ou si la marchandise a déjà été utilisée (ou installée), AutoradioGpsWifi (AGW) se réserve le droit d’appliquer une décôte sur la marchandise ou de refuser le remboursement. Cependant, AutoradioGpsWifi (AGW) contacte généralement le client pour trouver une solution qui ne pénalise pas les 2 parties, en favorisant un bon d’achat ou un remboursement avec décôte sur l’appareil, selon le choix du client.

9. Retours : S.A.V. Service Après Vente (remplacement, échange, réparation sous garantie)

9.1. Remplacement ou réparation des produits défectueux

Tout produit constaté défectueux par le Client devra faire l’objet d’une réclamation par e-mail rubrique NOUS CONTACTER. AutoradioGpsWifi (AGW) tentera de trouver une solution et fournira le cas échéant un numéro d’autorisation pour le retour du produit.
Si AutoradioGpsWifi (AGW) n’arrive à trouver une solution sous 14 jours ouvrés après réception de votre e-mail rubrique NOUS CONTACTER, libre au client de retourner le produit directement, sans numéro d’autorisation, comme suit :

  • Tout produit retourné réglé sous 30 jours doit être adressé COMPLET DANS SON EMBALLAGE D’ORIGINE (emballe d’origine devant être emballé et protégé) en recommandé à AutoradioGPSWifi, RMA 2015 (remplacement), BP 68, 92145 Clamart Cedex, France. Une fois le colis retourné, il est conseillé au client d’envoyer un e-mail avec le numéro de suivi du colis, la date d’achat et le nom associé à la commande dans la rubrique "NOUS CONTACTER". En plus du message envoyé, pour gagner du temps au niveau de l’échange, le Client peut envoyer la copie (photo ou scan) sur commandes@AutoradioGPSWifi.com pour montrer que le retour a bien été effectué à la bonne adresse.

  • Tout produit retourné réglé après 30 jours doit être adressé en recommandé à AutoradioGPSWifi, RMA 2015 (réparation), BP 68, 92145 Clamart Cedex. Une fois le colis retourné, il est conseillé au client d’envoyer un e-mail avec le numéro de suivi du colis, la date d’achat et le nom associé à la commande dans la rubrique "NOUS CONTACTER". En plus du message envoyé, pour gagner du temps au niveau de l’échange ou de la réparation, le Client peut envoyer la copie (photo ou scan) sur commandes@AutoradioGPSWifi.com pour montrer que le retour a bien été effectué à la bonne adresse.

  • Les frais de transport sont à la charge du Client.

    Tout produit réexpédié à quelque titre que ce soit doit être accompagné de la copie de la facture d’achat (ou date d’achat accompagné du nom de l’acheteur) et doit être expédié en recommandé. Seuls les produits vendus par AutoradioGpsWifi (AGW), dans la période de garantie, et vérifiés comme défectueux, peuvent donner lieu à un remplacement ou une réparation.
    Si l’article est re-expédié en colissimo (sans signature), AutoradioGpsWifi (AGW) ne pourra être tenu responsable si l’article n’arrive pas à destination, c’est pourquoi le renvoi en recommandé est FORTEMENT CONSEILLE.
    AutoradioGpsWifi (AGW) effectuera une réparation ou échange standard selon le cas. Pour prétendre à un échange standard, le Client devra renvoyer le produit sans rayures ni traces d’utilisation et devra justifier précisément le disfonctionnement du produit (photo, vidéo ou explication concrète par e-mail), sans quoi seule une réparation sera effectuée.
    Depuis janvier 2013, AutoradioGpsWifi (AGW) n’impose plus un contact préalable avant de retourner un produit défectueux, le client peut donc renvoyer à sa guise le matériel pour diagnostic à l’adresse suivante : AutoradioGpsWifi, RMA 2018 (réparation), Bp 68, 92145 Clamart Cedex, en prenant soin d’indiquer par e-mail rubrique NOUS CONTACTER et dans le colis le problème constaté.

    9.2. Erreurs de commande (changement de référence)

    9.2.1 Changement de référence (après réception d’un colis)

    Afin de tenir compte des éventuelles erreurs de commande, AutoradioGpsWifi (AGW)peut accepter la reprise de produits sur stock moyennant une somme à déterminer avec le Client, et une commande de compensation d’un montant au moins équivalent. Le paiement via carte de crédit ou PAYPAL sera demandé par e-mail par AutoradioGpsWifi (AGW). Ces produits doivent être retournés COMPLETS, sans étiquetage ou marque les rendant impropres à la revente. AutoradioGpsWifi (AGW) ayant accepté le retour, la reprise du matériel n’interviendra définitivement qu’après vérification de son état et de son emballage conforme à la remise initiale et fera l’objet d’un avoir à valoir sur la commande à titre de compensation sous une période de 15 jours.

    9.2.2. Annulation de commande

    Toute commande spécifique d’un Client, sera enregistrée avec ou sans acompte, selon l’accord entre les parties. Le montant de cet acompte sera de même laissé à la seule appréciation de la société AutoradioGpsWifi (AGW). Le montant restant dû est à solder dans les 30 jours après mise à disposition de la marchandise par la société AutoradioGPSWifi. L’acheteur sera averti par téléphone ou via e-mail.

    Tout non-paiement dans ce délai, ou toute annulation de commande, entraînera automatiquement l’annulation de la vente ainsi que la perte de l’acompte pour l’acheteur.

    9.2.3. Erreur de livraison du fait de AutoradioGpsWifi (AGW)

    Toute erreur du fait de AutoradioGpsWifi (AGW) donnera droit au Client au retour du produit en recommandé, sans concession. Ce retour devra être fait, à ses frais, dans les 14 (sept) jours et par colis recommandé. Le Client a l’obligation de protéger celui-ci de son mieux, sans quoi, le colis pourra être refusé. Tout retour en dehors de ce délai signifiera l’acceptation du produit par le Client, sans retour ultérieur possible.

    Le Client devra formuler auprès de la société AutoradioGPSWifi (AGW) le jour même de la livraison ou au plus tard le premier jour ouvré suivant celle-ci, une réclamation d’erreur de livraison et/ou de non conformité des produits en nature ou en qualité par rapport à sa commande. Toute réclamation formulée passé ce délai sera rejetée.

    La formulation de cette réclamation auprès de la société AutoradioGPSWifi (AGW) pourra être faite via email à l’adresse suivante : commandes@AutoradioGPSWifi.com ou depuis le site www.AutoradioGPSWifi.com rubrique "NOUS CONTACTER". La société AutoradioGPSWifi (AGW) confirmera par écrit un remboursement ou un bon d’achat selon le cas de tous les frais dépensés à l’avance par le CLIENT pour retourner le client.
    Cependant, depuis 2013, le client n’est pas dans l’obligation de contacter la société AutoradioGPSWifi (AGW) au préalable, le client devra renvoyer le produit à l’adresse suivante : AutoradioGPSWifi, RMA 2018 (échange), Bp 68, 92145 Clamart Cedex.

    Toute réclamation non effectuée dans les règles définies ci-dessus et dans les délais impartis ne pourra être prise en compte et la société AutoradioGPSWifi (AGW) dégagera toute responsabilité vis-à-vis du Client.

    Dès réception de la réclamation, la société AutoradioGPSWifi (AGW) attribuera un numéro d’échange du ou des produit(s) concerné(s) et le communiquera par e-mail ou par téléphone à l’acheteur.

    En cas d’erreur de livraison ou d’échange, tout produit à échanger ou à rembourser devra être retourné à la société AutoradioGPSWifi (AGW) intégralement et dans son emballage d’origine, en Colissimo Recommandé contre signature, à l’adresse suivante :
    AutoradioGPSWifi, RMA 2015 (échange), BP 68, 92145 Clamart Cedex, FRANCE

    Pour être accepté, tout retour devra être signalé au préalable au Service Client de la société AutoradioGPSWifi.

    Les frais d’envoi du produit de remplacement ou du produit réparé sont à la charge de la société AutoradioGPSWifi (AGW) , sauf dans le cas où il s’avérerait que le produit repris ne corresponde pas à la déclaration d’origine faite par le client dans le bon de retour ou que l’erreur incombe à ce dernier. Dans ce cas, le paiement des frais de renvoi sera exigé avant renvoi effectif de la marchandise.

    9.3. Problèmes de livraison du fait du transporteur

    Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le Client lors de la commande. Dès que nous procédons à un envoi, vous recevez sous 48 heures un mail d’information avec votre numéro de suivi. Le numéro de suivi sera valable lorsque La Poste aura flashé le colis.

    L’acheteur est tenu de vérifier l’état de l’emballage de la marchandise dès réception et doit signaler les dommages dus au transporteur (nous travaillons essentiellement avec La Poste) et émettre des réserves sur le bon de livraison (colis endomagé, produit manquant ou cassé, cf. les conditions de vente). De plus, La Poste doit être avertie du problème rencontré dans les 2 (deux) jours ouvrables suivant la date de livraison par lettre recommandée avec avis de réception. Une copie de ce courrier devra être adressée à la société AutoradioGPSWifi (AGW) dans un délai d’une semaine maximum.(cf.4 des conditions de vente) à AutoradioGPSWifi, Service Client , BP 68, 92145 Clamart Cedex, France. E-Mail : commandes@AutoradioGPSWifi.com

    9.4. Problème suite à commande personnalisée

    En cas de commande spéciale (personalisée, à savoir un produit non présent sur le site web au jour de la commande), des frais de restockage peuvent être imputés au moment du remboursement ou du bon d’achat au client. Sont exclues du renvoi les marchandises plus propres à la revente.

    9.5. Réserve sur contenu numérique copiable

    Lors d’un renvoi pour remboursement d’un produit comprenant un contenu copiable, le montant du remboursement sera déduit du montant du contenu numérique (82€ pour les cartes SD GPS Europe, 58€ pour les cartes SD GPS France, 29€ pour les CD de jeux 16 bits, 49€ pour les CD de jeux 32 bits NATIVE). AutoradioGPSWifi (AGW) n’est pas une société de source pour les pirates en herbe et ne peut inciter ses Clients à conserver ces contenus copiables gratuitement. Cependant, si le Client achète un produit similaire dans l’année du premier achat, AutoradioGPSWifi (AGW) permet de rembourser le contenu copiable par l’utilisation de cette même licence.

    9.6. Réserve sur changement de référence

    La société AutoradioGPSWifi (AGW) se réserve le droit d’appliquer des frais de port et de gestion si un changement de référence est effectué dans la période 30 jours après l’achat de la première commande, sous réserve d’un paquet reçu propre à la revente. Le changement de référence n’est pas obligatoire de notre part si l’article est renvoyé après les 14 jours de rétractation, mais est souvent accepté par notre service à titre commercial.
    Exemples : une caméra de recul peut être changée sur une référence différente avec un rajout de 8€ de frais de livraison et de gestion, en calculant également la différence du prix de vente des deux références en question. Le montant des frais de port et de gestion, sont de respectivement 18€ pour un lecteur DVD, 32€ pour un autoradio GPS, 16€ pour un tuner TNT, alarme, écran, pièce performance, kit Xénon et 8€ pour une caméra de recul, radar de recul. Depuis 2013, la société AutoradioGPSWifi (AGW) ne facture ces frais uniquement lorsqu’un produit est renvoyé après les 14 jours de rétractation.
    Il est également possible d’offrir ce montant, par geste commercial (fidélité, référence supérieure, etc) sur simple demande au préalable, même si l’article est retourné passé les 30 jours.

    9.7. Réserve sur article reçu impropre à la vente

    La société AutoradioGPSWifi GMBH se réserve le droit d’appliquer des frais de gestion (reconditionnement, emballage, rayures, etc) si un article retourné est impropre à la revente, dans le cadre du délai de rétractation ou dans le cas d’un changement de référence.
    Exemple : si le colis retourné n’est pas retourné dans l’emballage d’origine ou bien que le carton d’origine n’est pas protégé par du papier kraft (ou carton), un abatement de 10% sera imputé sur le montant total du remboursement.
    Si un article retourné est devenu impropre à la revente, à la suite d’une détérioration causée par la société de transport, il appartient au Client de contacter la société de transport, pour obtenir un dédommagement sur l’assurance prévue lors de l’expédition.

    10. Clause résolutoire

    Toute inexécution totale ou partielle par le Client de l’une de ses obligations, le non-respect d’une échéance de paiement, une atteinte au crédit du Client, plus particulièrement la révélation d’un protêt ou d’un nantissement sur tout ou partie du fond de commerce pourra entraîner, au gré d’AutoradioGPSWifi (AGW) , d’une part la décléance du terme et en conséquence l’exigibilité immédiate des sommes encore dues à quelque titre que ce soit, ainsi que la suspension de toute livraison et d’autre part la résiliation des contrats en cours. La résiliation des contrats interviendra de plein droit et sans formalités judiciaires à l’issue d’une période de 8 jours à partir de l’envoi d’une lettre recommandée avec avis de réception mentionnant l’intention d’utiliser la présente clause, et restée sans effet, sans préjudice des autres droits d’AutoradioGPSWifi (AGW) . En cas de mise en cause de la présente clause résolutoire, AutoradioGPSWifi (AGW) ou son mandataire est expresssément autorisé à pénétrer dans les locaux du Client pour prendre possession des produits concernés par l’application de la rubrique 5.

    11. Nullité des clauses

    Au cas où une disposition des conditions de vente serait considérée ou jugée à un moment quelconque comme étant prohibée et/ou nulle, ceci ne portera pas atteinte à la validité des autres dispositions qui demeureront en vigueur.
    Le fait pour l’une quelconque des parties de ne pas se prévaloir d’un manquement à l’une quelconque des obligations ne saurait être interprété dans l’avenir comme une renonciation à l’obligation en cause.

    12. Loi et attribution de compétence en cas d’action en justice

    En cas de litige, compétence est attribuée au tribunal de München pour une commande professionnelle, nonobstant pluralité de défendeurs ou en appel en garantie, les parties ayant préalablement épuisé toutes les voies de recours amiables ou de conciliation. Avant toute action en justice, il est recommandé d’appeler le +33(0)1 46 48 89 83 en indiquant la date d’achat, nom associé à la commande et de faire un e-mail dans la rubrique "NOUS CONTACTER" parallèlement en indiquant l’historique de vos problèmes.

    13. Courtoisie et respect de l’autre

    Si le Client n’est pas satisfait du produit ou du service apporté par la société AutoradioGPSWifi (AGW) , le client peut naturellement exprimer son mécontentement. En revanche, la société AutoradioGPSWifi (AGW) se réserve le droit de raccrocher au téléphone lorsque le client perd son sang froid. La société AutoradioGPSWifi (AGW) rappelle que la meilleure solution pour arranger un problème reste de l’expliquer clairement par message sur www.AutoradioGPSWifi.com rubrique "NOUS CONTACTER", en indiquant la date d’achat du produit. AutoradioGPSWifi GMBH fera tout son possible pour solutionner le mécontement du client dans un délai de 72H ouvrées.

    14. Identification

    Dénomination commerciale : AutoradioGPSWifi
    Dénomination sociale : AutoradioGPSWifi (AGW)
    Siège social: AutoradioGPSWifi (AGW) , 226 S UNIVERSITY DR, DAVIE, FL 33324, Usa.
    Adresse de correspondance pour les retours de colis pour les clients basés en EUROPE, DOM-TOM et Suisse : AutoradioGPSWifi, BP 68, 92145 Clamart Cedex, France
    Téléphone : +33(0)1 46 48 89 83
    Numéro de société (corp) : P1800003998
    Activité : Vente à distance sur catalogue spécialisé
    Adresse de retour en France et expédition depuis la France

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